CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Tại Siêu Thị Vật Tư Triệu Tín Phát chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng. Chính sách Đổi trả được tạo ra nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của Quý khách khi mua sắm và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
✅ 1. Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công.
📌 2. Trường hợp được đổi/trả:
Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, thiếu số lượng so với đơn hàng đã đặt.
- Điều Kiện Sản Phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
- Còn đầy đủ bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm.
- Thông tin mua hàng khớp với trên hệ thống của chúng tôi (mã đơn hàng, hóa đơn hoặc SĐT).
❌ 3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, dơ bẩn hoặc mất tem niêm phong.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (hàng đặt theo yêu cầu, vật tư tiêu hao,…).
- Sản phẩm bị hư hại do khách hàng sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa.
- Yêu cầu đổi trả sau thời hạn 07 ngày.
🔄 4. Quy trình đổi/trả hàng
Bước 1: Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0987 54 58 55 và gửi kèm hình ảnh/video về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Sau khi được bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm, đơn vị vận chuyển của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ Quý khách để nhận lại kiện hàng.
Bước 3: Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
📦 5. Chi phí: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả.
📢 Lưu ý quan trọng:
- Trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do đổi ý và sản phẩm đáp ứng điều kiện được đổi trả: Quý khách vui lòng chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
- Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng để khiếu nại nếu cần.
☎️ Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi/trả
📞 Hotline CSKH: 0987 54 58 55
📧 Email: sieuthivattuttp@gmail.com
🕐 Giờ làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 7)
Siêu Thị Vật Tư Triệu Tín Phát xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách !